Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les transports seront effectués soit par notre société, par transporteur privé ou via la poste. Les délais de livraison seront communiqués par mail aux clients.  En principe, le délai n’excède pas 10 jours ouvrables après prise en compte du paiement.  Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement d’un produit endommagé lors du transport si le client n’a pas émis les réserves adéquates au moment de la livraison auprès du transporteur.

Produit livré non conforme à la commande :

Au cas où le produit livré ne correspondrait pas à celui commandé, le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception du produit pour nous le signaler. Sous réserve de disponibilité chez le fabricant, notre société remplacera le produit en cause par celui initialement commandé et le livrera dans les conditions et délais initialement prévus. 

Colis refusés:

Si un colis est refusé à la livraison ou non réclamé sous 15 jours à la Poste de même que si le client refuse le colis à la livraison, notre société se réserve le droit de réclamer les frais d’expédition initialement facturés.

De plus, en cas de non réclamation auprès de la Poste ou de la société qui s’est occupée de la livraison du colis, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires au client afin de compenser le préjudice lié à l’immobilisation du produit durant la phase de transport et de retour.